DSGVO - Häufig Gestellte Fragen

Am 25. Mai 2018 setzt die EU die umfangreichsten Vorschriften zum Datenschutz seit 1995 in Kraft. Auch wenn diese Änderungen sich nur minimal auf unser PMS auswirken werden, haben wir für Sie häufig auftretende Fragen zusammengestellt, um die Antworten darauf mit der Base7 Community zu teilen. Wir nehmen hier regelmäßig Updates vor, wenn weitere Fragen aufkommen, sodass Sie auch später noch über Details informiert werden. 

 

Wenn die DSGVO Anwendung findet, muss ich meine Einhaltung bei den Behörden nachweisen. Da meine gesamte Datenverwaltung jedoch in Base7 passiert, kann ich daran nichts machen, bin aber als Inhaber trotzdem haftbar. Können Sie die Dokumentation für uns als Benutzer bereitstellen?

Sollten Sie Anfragen von Behörden erhalten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir geben die Daten dann gern heraus. In allen anderen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir die Dokumentation nicht ohne konkreten Grund preisgeben können. 

 

Wer ist für die Daten der Gäste haftbar?

Wir sind für den Schutz Ihrer Daten als Kunden verantwortlich und Sie für den Schutz der Daten Ihrer Gäste.

 

Wenn Gäste ihre vollständigen gespeicherten Daten einsehen möchten, wie greife ich in Base7 darauf zu?

Wir können auf Anfrage alle persönlichen Daten sowie Details zum Aufenthalt exportieren. 

 

Muss ich in Eigeninitiative die Richtlinieneinhaltung bei den Behörden nachweisen oder nur auf Anfrage/bei Kontrollen?

Sie brauchen die Einhaltung nur auf Anfrage nachzuweisen. 

 

Wenn Gäste keine Marketing-E-Mails oder Newsletter erhalten möchten, wie sehe ich dies in Base7? Werden deren E-Mail-Adressen allgemein für E-Mail-Vorlagen gesperrt?

Derzeit unterstützen Base7-Vorlagen keine Marketing-E-Mails, sondern nur Benachrichtigungen zur Buchung der Gäste (Buchungsbestätigungen, Willkommens-E-Mails usw.). Die Gäste können Newsletter Ihres Hotels jedoch immer noch abbestellen. Diese Abbestellung betrifft nicht die E-Mails zur Buchung, die wir zuvor genannt haben, und Informationen dazu sind in jedem Gäste-Export enthalten. 

 

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